Отдел сервиса компании ”ИнфоТел” занимается установкой и обслуживанием цифровых учрежденческих автоматических телефонных станций (УАТС) Siemens серий HiCom и HiPath, а также связанных с ними приложений и устройств. Сервисный персонал работает в данной области с 1996 года. За это время нами накоплен уникальный опыт работы по установке и программированию УАТС, стыковки с различными видами оборудования и построения корпоративных сетей связи.
В отделе работают сертифицированные высокопрофессиональные технические специалисты в области связи и регулярно проходят обучение в специализированных учебных центрах производителей телекоммуникационного оборудования.
Специалисты нашего отдела адаптируют программное обеспечение УАТС в соответствии с требованиями украинского рынка (отладка протоколов и т.п.). Установленный в отделе программно-аппаратный комплекс, используемый для удаленного контроля состояния оборудования и администрирования УАТС, позволяет оперативно и эффективно решать возникающие проблемы в процессе проведения работ.
Наличие собственного склада в Киеве позволяет осуществить быструю поставку и оперативно заменять вышедшее из строя оборудование.
Мы предлагаем разные формы технического обслуживания: от разовых вызовов специалистов к Заказчику (без заключения договора о техническом обслуживании) до полной круглосуточной технической поддержки в рамках соответствующего договора.
Варианты договора о техническом обслуживании представляют собой гибкую систему, адаптируемую под любые требования Заказчика.
Виды сервисного обслуживания зависят от сложности решаемой задачи и требований Заказчика.
Оперативная телефонная консультация ”Горячая линия”:
позвонив в отдел сервиса по единому многоканальному номеру в Киеве, Заказчик получает квалифицированную консультацию по обслуживанию УАТС и периферийного оборудования.
Удаленный доступ:
специалисты отдела сервиса посредством удаленного доступа подключаются к УАТС Заказчика и осуществляют программирование, тестирование, диагностику и устранение неполадок
Выезд к Заказчику:
- установка, диагностика, обслуживание и замена вышедшего из строя оборудования непосредственно у Заказчика.
| 
